Leestijd: < 1 minuut
De belangrijkste garantie!
Als je je bij Uw Duurzame Installateur aansluit levert dit je 100% zeker meer op dan dat je betaalt. Wanneer je na een jaar vindt dat dat niet zo is en dit blijkt zo te zijn, dan betaalt Uw Duurzame Installateur je het verschil terug. Met alle activiteiten die we doen en de besparingen die we weten te realiseren weet ik zeker dat je beter wordt van onze samenwerking.
Welke garanties krijg je nog meer?
- Perfecte Marketing voor jouw bedrijf: website, e-mailmarketing, Facebook ads, brochures, flyers, presentaties e.d.
- Waardevolle sparringspartner. Je eigen consultant in huis.
- Veel voordeel op inkoop van je materiaal
- Voorop lopen in de kennis door bezoeken Light + Building in Frankfurt, fabrieksbezoeken en presentaties.
- Waardevolle leads waar je meer op verdient
- Installateurs zoals jij waar je van kunt leren
- Gezellige uitjes zoals: Skiën , Formule 1, golfen, Rugby, voetbal
Meer weten? Neem contact op en download een van de whitepapers voor meer informatie!
Leestijd: 2 minuten
Wij horen gelukkig steeds meer dat de installateurs, die bij ons zijn aangesloten meer contact willen met hun bestaande klanten. E-mail marketing is een goede hulp hierbij. De meeste klanten – of het nu bedrijven of particulieren zijn -hebben een installateur niet iedere maand nodig. Het is dus erg belangrijk om contact te houden met de bestaande klantenkring. De vraag is vaak: hoe gaan we ervoor zorgen dat onze bestaande klanten aan ons blijven denken? Het antwoord is: e-mail marketing!
Bekendheid
Hoe kan ik de bestaande klanten nu laten weten wat ons bedrijf allemaal voor ze kan betekenen? In onze branche zijn erg veel nieuwe ontwikkelingen waar de klanten direct profijt van kunnen hebben. Denk bijvoorbeeld aan de besparing door led-verlichting, de gemakken van gebouwautomatisering of de subsidiemogelijkheden voor zonnepanelen voor bedrijven. En weten alle klanten wel dat je installatiebedrijf de laadpalenspecialist in je stad of dorp is?
Je 20 grootste of beste klanten weten als het goed is precies wat je doet (lees daarvoor het artikel van de Klant-Activiteit matrix nog maar een keer). Maar vaak heeft je bedrijf honderden zakelijke relaties en wellicht een paar duizend particuliere relaties. Deze kun je onmogelijk pro-actief bezoeken.
Hoe kan Uw Duurzame Installateur helpen bij je e-mailmarketing?
Uw Duurzame Installateur helpt sinds kort de aangesloten installateurs met e-mail marketing. Wij gaan een nieuwsbrief maken met voor de klanten interessante onderwerpen. Dit gaat uiteraard in overleg met de installateur:
- Wij zullen een aantal berichten klaarzetten waaruit gekozen kan worden;
- Ook zullen we voor de installateur specifieke artikelen maken;
- Daarnaast verzorgen wij de opmaak van de nieuwsbrief;
Het enige dat de installateur zelf nog zal moeten doen aan zijn e-mail marketing is het aanleveren van de juiste e-mailadressen, opgesplitst in particulier of zakelijk. De installateur kan deze artikelen uit de nieuwsbrief plaatsen op zijn eigen site. Uiteraard kunnen wij de artikelen ook voor je plaatsen op de www.installateur-plaatsnaam.nl site die wij voor alle installateurs hebben gemaakt. Dan heb je er helemaal geen omkijken meer naar.
Wil je meer weten over de mogelijkheden van deze e-mail marketing service?
Leestijd: < 1 minuut
Leestijd: 2 minuten
In de installatiemarkt ligt de omzet al een tijd niet voor het oprapen. Toch zien veel installateurs een lucratieve markt over het hoofd. Het periodiek controleren en vervangen van noodverlichting bij bedrijven en gemeenten, sportcomplexen, scholen en zorginstellingen! Overal hangt noodverlichting. Naar schatting hangen er in Nederland 16 miljoen noodverlichtingsarmaturen, waarvan er slechts 1 miljoen worden gecontroleerd.
Wat zijn de voordelen van de noodverlichtingsmarkt?
- Al je klanten hebben noodverlichting in hun pand hangen. Van 2 tot soms wel meer dan 500 armaturen.
- Voor je klanten is het een laaginteresse product. Ze hebben het ooit opgehangen, maar hebben geen idee dat het jaarlijks gecontroleerd moet worden.
- Wanneer je een onderhoudscontract sluit met een klant heeft dit tal van voordelen:
-
- De klant kan energie besparen wanneer hij nu overgaat op LED-armaturen
- Je komt op reguliere basis binnen bij de klant. Op deze manier loop je gemakkelijk tegen extra werk aan. Je zult vaak horen: ‘Hee nu je er toch bent… ‘
- Je houdt de concurrentie van de grote bedrijven buiten de deur. De bedrijven die brandblusapparaten controleren nemen tegenwoordig net zo makkelijk noodverlichting mee!
- Cross-sell mogelijkheden zijn legio. Wanneer je binnen bent bij een nieuwe klant voor noodverlichting kun je op een natuurlijke wijze je andere diensten aanbieden.
- Het werk is bijzonder goed planbaar. Je kunt dit doen in loze uren van monteurs zodat hun bezettingsgraad stijgt.
- Het is lucratief om van noodverlichting een speerpunt te maken. Het jaarlijks controleren van het armatuur, het vervangen van het lampje 1 keer per jaar of 1 keer per 4 jaar. Het vervangen van de batterij 1 keer per 4 jaar en het vervangen van het hele armatuur voor een led-armatuur als de tijd hiervoor rijp is.
Hoe pak je dit nou aan?
Bespreek bij iedere klant de mogelijkheid om de noodverlichtingscontrole te regelen. Dit is het meest simpele verkoopgesprek dat er is in de installatiebranche:
JIJ: “Zeg klant, wie controleert bij jullie eigenlijk de noodverlichting ieder jaar?”
KLANT: “Geen idee, moet dat dan?”
JIJ: “Ja dat ben je verplicht, zal ik binnenkort even langs komen? Inventariseer ik even wat je hebt hangen, en dan kunnen we kijken of we wat voor elkaar kunnen betekenen.”
Moeilijker dan dit is het niet. Kom nou niet met een 16 pagina’s juridisch document aan dat Noodverlichtingsonderhoudscontract heet. Dit lezen klanten niet. Uw Duurzame Installateur, heeft een goed leesbaar, commercieel voorbeeld contract laten maken. Download het hier.
Als je de volgende keer in een netwerkclub bent, en mensen vragen hoe ze je kunnen helpen, begin dan eens over Noodverlichting. Gegarandeerd dat je nieuwe klanten krijgt.
Leestijd: 2 minuten
E-mailmarketing, heeft dat ook zin voor een installatiebedrijf? Jazeker!
Het heeft voor iedereen zin. Iedereen die in de gedachten van zijn klant wil rondspoken in ieder geval.
4 redenen voor emailmarketing:
1. Het is efficiënt
Emailmarketing is efficiënt. Misschien merk je niet meteen een toeloop van klanten. Maar je blijft bij ze in gedachten. Hebben ze een keer een elektricien of installatie nodig, zullen ze sneller aan jou denken, omdat ze je naam nog herinneren van die e-mails.
Emailmarketing is efficiënter dan gewone post, een respons van 10-15% versus 2%.
2. Het geeft meteen resultaat
Zodra de mailing is verzonden gaan de resultaten al tellen. Meteen is te zien of de mailing wordt geopend, hoe vaak en door wie.
3. Het is doelgericht
Je richt je op een bepaalde doelgroep per email. Mocht je meerdere doelgroepen hebben met een andere boodschap, dan kan je ook verschillende mailings sturen.
4. Het is makkelijk meetbaar
Meten is weten. Met een goed emailmarketing-programma zijn de resultaten makkelijk op te vragen. Je ziet snel, wie, waarop en wanneer heeft geklikt. Fijn om vervolgens de ontvangers actief te gaan benaderen.
Veel werk?
Veel werk? Het valt wel mee. Je moet bedenken wat je wilt communiceren en naar wie. Een lijst met emailadressen dus. Ook zal je de opmaak moeten verzorgen, hier komt of een goed programma bij kijken of kennis van html. En vergeet het plaatsen van de artikelen op je website niet!
Voor de aangesloten bedrijven bij Uw Duurzame Installateur verzorgen wij het volledige traject van emailmarketing. Het aanleveren van emailadressen en het aangeven van onderwerpen is voldoende voor een volledige emailmarketingcampagne.
- Wij versturen voor je de nieuwsbrief ieder kwartaal
- Wij hebben een uitgebreide artikeldatabase waar je onderwerpen uit kunt kiezen
- Wij maken een persoonlijk artikel over je bedrijf
- We versturen de nieuwsbrief uit jouw naam
- Je ontvangt na verzending een uitgebreide rapportage, door wie is waarop en hoe vaak geklikt
Meer weten over e-mailmarketing en of het interessant voor jouw bedrijf is?
Leestijd: 2 minuten
Minder afhankelijk van aannemers, een vaste stroom van inkomsten en waardestijging van je bedrijf. Wie wil dat nou niet?
Dat kan! Als je bijvoorbeeld noodverlichtingsonderhoud serieus gaat oppakken.
Contracten
Ik hoor vaak van installateurs dat ze wel voldoende werk hebben maar dat ze meer planbare uren zouden willen: “De loodgieters hebben het maar gemakkelijk , met al die onderhoudscontracten voor cv-ketels.”
Noodverlichtingsonderhoud geeft de installateur wél deze kans.
Veel installateurs doen al onderhoud van noodverlichting bij bestaande klanten. Wanneer er iets defect is, repareren ze dit. Structureel, op contractbasis, zien we het toch nog weinig gebeuren. Dit terwijl er van de circa 14 miljoen noodverlichtingsarmaturen (!) in Nederland, maar ongeveer 1 miljoen op contractbasis worden onderhouden.
Waarom pak je dit niet structureel op?
Er zitten alleen maar voordelen aan het structureel aanbieden van noodverlichtingsonderhoud:
- Vooraf zekerheid van werk en inkomsten
- Beter planbare uren
- Waardevermeerdering van je bedrijf
- En nog het allerbelangrijkste: doordat je ieder jaar een kijkje in de keuken van je klant krijgt kun je waarschijnlijk nog veel meer voor hem betekenen!
Maar hoe ga je dit oppakken binnen je bedrijf?
Bij ons initiatief De Noodverlichtingspecialist helpen we de installateurs die zich bij ons willen aansluiten met een Noodverlichtings- Plan van Aanpak.
De basis :
- Breng de kennis over noodverlichting op peil binnen je organisatie, bijvoorbeeld door het laten volgen van gecertificeerde training.
- Zorg dat je standaard prijzen hebt om je offertetraject te vereenvoudigen.
- Zorg voor commercieel goed leesbare offertes zonder al te veel technisch geneuzel.
- Zorg voor een juridisch kloppend maar leesbaar contract.
Het commerciële proces
- Zorg dat je duidelijk kunt maken waarom de klant noodverlichting moet laten controleren op contractbasis. Denk aan: Het is verplicht, men is verantwoordelijk voor goed-werkende noodverlichting en men wil toch eigenlijk ontzorgd worden?
- Breng bestaande klanten waar je nu al noodverlichting controleert in kaart en benader deze met het contractvoorstel.
- Selecteer bedrijven en instellingen in de omgeving die wel noodverlichting hebben, maar dit waarschijnlijk nog niet laten controleren (mkb-bedrijven tot 250 medewerkers, gemeentelijke instanties, scholen en horeca-gelegenheden)
- Maak bekend in je regio dat jouw bedrijf de aangewezen partner voor noodverlichting is. (door middel van persbericht in regionale kranten en sites, e-mailnieuwsbrieven en flyers)
- Vertel bij iedere presentatie bij businessclubs, netwerkbijeenkomsten en dergelijke dat jij het bedrijf bent voor noodverlichtingonderhoud.
Aan de slag!
Wanneer je bij klanten komt om noodverlichtingsonderhoud te doen, zorg dan dat je dit foutloos en efficiënt doet. Doe de inventarisatie bijvoorbeeld met speciale voor noodverlichtingsonderhoud gemaakte apps zoals Checkmore.
Wanneer jij je met het bedrijf meer gefocust bezig gaat houden met noodverlichting zul je merken dat je meer contracten, meer nieuwe klanten en beter planbaar werk gaat krijgen. Als jij het niet, doet een ander het wel bij ‘ jouw ‘ klant.
Wanneer je meer wil weten kijk dan eens op onze site www.noodverlichtingspecialist.com
Leestijd: 2 minuten
Vaak ongemerkt en heel automatisch sluipt het erin. Een klant wil een verlichtingsoplossing en jij begint over het armatuur met lichtbron, het aantal lumen en lux. De klant knikt, geeft je groot gelijk en gaat braaf in je verhaal mee. Maar ondertussen duizelen de termen door zijn hoofd.
Zeker als je bij verlichting moet een prestatie moet leveren (school of kantoor) dan is het van groot belang dat de klant weet waarom je juist díe bepaalde oplossing moet hebben. Maar dat wil de klant alleen maar horen in Jip en Janneke-taal.
Sinds de zomer van 2014 is Tjitske Pouw werkzaam bij Uw Duurzame Installateur Het kantoor is gevestigd in hetzelfde pand als een installatiebedrijf. De eerste week vlogen de verlichtingstermen me al om de oren. Vooral het woord armatuur was een populaire. Na een paar keer ja-knikken was het tijd voor een hulplijn. Google is mijn beste vriend, zeker in de eerste tijd in de branche.
Inmiddels betrap ik mezelf af en toe ook op jargon. Ik merk dat ik inmiddels de taal van de installateur mezelf heb eigen gemaakt, op zich prima als Klantmanager zijnde, maar het is een valkuil. Op evenementen en bij leadopvolging praat ik uiteraard veel met de eindklant. En ik moet zeggen dat ik mezelf aardig scherp moet houden en goed moet inleven in de klant. Wat voor jou als installateur logisch is, is dat nog niet voor de eindklant.
Hieronder een lijstje met enkele verlichtingstermen en een korte Jip en Janneke uitleg.
- Armatuur: De behuizing/draagconstructie van de lichtbron (lamp)
- Lumen: de lichtsterkte van een lichtbron (lamp)
Neem deze tabel als vergelijkingsmateriaal:
| Gloeilamp Wattage | Lichtsterkte (lumen) |
| 15 watt | 100-150 lm |
| 25 watt | 200-300 lm |
| 40 watt | 400-500 lm |
| 60 watt | 700-850 lm |
| 75 watt | 900-1100 lm |
| 100 watt | > 1300 lm |
- Lux: De lichtsterkte die gemeten wordt op een oppervlak (bijvoorbeeld op een bureau)
- CRI-waarde: Waarde van 0-100, zegt iets over de manier waarop kleuren worden weergegeven onder het licht van een lamp. Daglicht geeft meest correct kleur weer en heeft CRI van 100.
- IP-waarde: De stof- en vochtbestendigheid van de lamp.
Veelvoorkomende IP-waardes:
- IP44: beschermt tegen spatwater
- IP65: beschermt tegen stof en waterstralen
- IP68: lamp kan onder water gebruikt worden
Het valt me echt op dat alle installateurs/werkvoorbereiders die ik spreek echt in vaktermen spreken. Of het nu gaat om verlichtingstoepassingen, domotica, zonnepanelen of laadpunten. Doe dit niet, maak het makkelijk voor de klant, dan wordt je verkoopkans een stuk groter.
Leestijd: 3 minuten
Inmiddels is het wel bekend dat de beste investering voor je klant het vervangen van de verlichting is. De verlichting verbruikt vaak tot 40% van de energiekosten. Met LED-verlichting kan je klant hier tot 80% op besparen! Maar, je moet je klant wel helpen bij zijn keuze!
Nu het weer vroeg donker is, is het de perfecte tijd om je klanten te benaderen voor het vervangen van de verlichting. Stuur een mail uit naar je klanten, maak een foldertje en breng dit rond of geef een presentatie op je netwerk- of businessclub.
Vervangen van verlichting is voor jou natuurlijk een prachtige dienst. Er is kennis voor nodig om een goed advies te geven, er is veel materiaalomzet, wat weer goed is voor de verdiensten. En het is relatief eenvoudig uit te voeren.
Lang hebben installateurs wantrouwend tegenover LED gestaan. Door de razendsnelle ontwikkelingen is zelfs de grootste criticus wel om. LED-licht is goed en over de hele levensduur genomen heel goedkoop. Maar weet je klant dit ook?
Iedereen wil besparen
Over het algemeen weet de klant dat hij wellicht iets kan besparen met zijn verlichting. Maar dat er verschillende kwaliteiten zijn en het productiviteit verhogend kan zijn, dat is hem vaak niet bekend. Zo kan het dus gebeuren dat je in concurrentie zit met een nieuw ‘verlichtingsbedrijf ‘ dat jouw klant met fabriekshal een offerte geeft die 30% lager is dan die van jou. Klant vraagt hoe dat kan, maar jij komt niet verder dan: “Dat kan nooit wat zijn voor dat geld.”
Klant weg, budget weg en jij hebt het gevoel dat het nooit wat gaat worden met die verlichtingsmarkt. Weer zo’n markt die binnen no-time wordt over genomen door de internetcowboys. Of niet??
Fabrikanten helpen
Om je klant goed te kunnen adviseren heb je kennis nodig. Kennis die jij als vakman je gemakkelijk eigen kunt maken. Want de grote fabrikanten helpen je hier graag bij!
Philips helpt je bijvoorbeeld met de verkoop van LED! Wanneer je bij je klant geweest bent, wil hij ook graag weten wat hij verdient door het gebruik van LED. Gebruik hiervoor de handige TCO-calculator.
Ben je bij je klant geweest en heb je hulp nodig bij het advies? Bel je lichtfabrikant of groothandel! Ze helpen je dolgraag.
Deel je kennis
Uiteindelijk komt het er op neer je klant regelmatig op de hoogte te brengen van je kennis en kunde, pro-actief op hem af te gaan en hem te voorzien van een professioneel advies. Dan onderscheidt je je van de gelukzoekers op de verlichtingsmarkt en onderscheidt je je echt met je installatiebedrijf.
Wil je meer weten over hoe je de interesse bij je klant kunt wekken of hoe je je verlichting ook nog eens extra scherp inkoopt? Neem dan contact met ons op.
